Оферта и условия продажи

Настоящий документ является публичной офертой Акционерного общества «Жизнь» (далее — Продавец) и определяет условия продажи товаров в интернет-магазине paracelsum.ru. Оформление заказа означает полное и безоговорочное принятие этих условий.

1. Товар

В магазине продаются пищевые добавки к рациону и косметические средства торговой марки Paracelsum. Продукция не является лекарственным средством, не предназначена для диагностики, лечения или профилактики заболеваний и не заменяет назначенную врачом терапию. Перед применением рекомендуется проконсультироваться со специалистом; имеются противопоказания и индивидуальная непереносимость компонентов.

На карточке каждого товара указаны объём или количество капсул, состав по ключевым компонентам, изготовитель, условия хранения и реквизиты декларации о соответствии. Дата изготовления и срок годности конкретной партии нанесены на упаковку — это требование ТР ТС 022/2011 к маркировке пищевой продукции. Изображения товара носят иллюстративный характер, внешний вид упаковки может отличаться.

2. Оформление заказа

Заказ оформляется на сайте paracelsum.ru через корзину. Покупатель указывает имя, номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки. Указание достоверных данных — обязанность Покупателя: Продавец не несёт ответственности за недоставку заказа из-за ошибок в контактных данных.

После оформления заказа менеджер связывается с Покупателем для подтверждения состава заказа, суммы и способа доставки. Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом.

3. Цена и оплата

Цены на сайте указаны в рублях Российской Федерации и включают все применимые налоги. Продавец вправе изменять цены; для оформленного и подтверждённого заказа цена остаётся неизменной.

Оплата производится банковской картой онлайн через платёжный сервис Т-Банка. Данные карты вводятся на защищённой странице банка, Продавцу они не передаются и не хранятся. Возможны иные способы оплаты, согласованные с менеджером.

Скидка по промокоду или партнёрской ссылке применяется автоматически при оформлении заказа и не суммируется с другими скидками, если не указано иное.

4. Доставка

Доставка осуществляется по территории Российской Федерации и Республики Беларусь службами СДЭК и Почтой России — до пункта выдачи или до адреса, по выбору Покупателя.

Заказ передаётся в службу доставки в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты. Срок доставки зависит от региона и обычно составляет от 2 до 10 рабочих дней. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и сообщается Покупателю до оплаты.

Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или указанному им лицу. Претензии по внешним повреждениям упаковки принимаются в момент получения заказа в присутствии представителя службы доставки.

5. Возврат товара

Товар надлежащего качества. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» о дистанционном способе продажи). Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричная упаковка и заводская пломба, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Вскрытая упаковка пищевой добавки означает утрату потребительских свойств товара: такой товар возврату и обмену не подлежит. Это ограничение связано с требованиями к обороту пищевой продукции и обеспечивает безопасность всех покупателей.

Товар ненадлежащего качества. Если товар получен с браком, повреждением, истёкшим сроком годности или не соответствует описанию, Покупатель вправе потребовать замены товара либо возврата уплаченной суммы. Срок предъявления требования — в пределах срока годности товара.

Порядок возврата. Заявление направляется на адрес paracelsum.life@gmail.com с указанием номера заказа, наименования товара и причины возврата; при браке желательно приложить фотографии. Менеджер согласовывает способ возврата и сообщает адрес для отправки. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента получения заявления (статья 26.1 и статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Расходы на обратную пересылку товара надлежащего качества несёт Покупатель; при возврате товара ненадлежащего качества — Продавец.

6. Персональные данные

Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности. Данные используются исключительно для исполнения заказа, доставки и связи с Покупателем и не передаются третьим лицам, кроме служб доставки и платёжного сервиса в объёме, необходимом для исполнения договора. Использование файлов cookie описано в Политике cookie.

7. Ответственность

Продавец несёт ответственность за качество и комплектность переданного товара в соответствии с законодательством Российской Федерации. Продавец не несёт ответственности за результаты применения продукции при нарушении рекомендованного режима приёма, при индивидуальной непереносимости компонентов, а также в случаях, когда применение не было согласовано с врачом при наличии заболеваний или приёме лекарственных препаратов.

Информация на сайте, включая статьи и материалы раздела «Новости», носит справочный характер и не является медицинской консультацией или рекомендацией по лечению.

8. Разрешение споров

Все споры решаются путём переговоров. Претензия направляется на адрес paracelsum.life@gmail.com и рассматривается в течение 10 календарных дней. При недостижении согласия спор разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9. Реквизиты продавца

Акционерное общество «Жизнь» (торговая марка Paracelsum)
ОГРН: 1217700471658
ИНН: 9729314273
Адрес места нахождения: 119620, Россия, город Москва, проспект Солнцевский, дом 14, помещение VI, комната 1, офис A8A
Генеральный директор: Гармаш Илья Александрович

Продукция изготовлена АО «Жизнь» и задекларирована в соответствии с ТР ТС 021/2011, ТР ТС 022/2011 и ТР ТС 029/2012. Декларация о соответствии ЕАЭС N RU Д-RU.РА03.В.35719/22 от 20.07.2022, действительна до 19.07.2027 — посмотреть документ.

10. Контакты для покупателей

Электронная почта: paracelsum.life@gmail.com
Телефон: +7 993 283-44-25
Telegram: @Paracelcum
Приём обращений: ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени